Políticas de devoluciones

En N I C T E, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tu producto presenta un defecto de fábrica, estamos aquí para ayudarte.

Plazo

Tienes 5 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio, reembolso o crédito en tienda. Después de este plazo, no podremos procesar tu solicitud.

Opciones disponibles

• Reemplazo del producto

• Crédito en tienda equivalente al valor del producto

Condiciones para aplicar:

Para ser elegible, el producto debe estar:

• Sin uso

• En las mismas condiciones en que lo recibiste

• En su empaque original

Proceso:

1. Envía un mensaje al WhatsApp 999 210 8988 con:

• Número de pedido

• Fotografías o videos donde se evidencie el defecto

2. Evaluaremos tu caso y te notificaremos si procede el cambio o crédito.

3. Si procede:

• Te enviaremos una guía de envío para devolver el producto, o

• Te asignaremos el crédito en tienda al correo registrado.

Reembolsos (si aplica):

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos el resultado. Si es aprobado, procesaremos el reembolso al método de pago original. El tiempo de reembolso puede variar de 1 a 30 días hábiles, según tu banco o proveedor de pago.

Excepciones:

Los productos en oferta o con descuento no son elegibles para reembolso.